「マルコ」は、“24時間365日”“いつでもどこでも”使える電話通訳サービスです。
登録した固定電話や携帯電話からオペレーターへ繋げ、英語・中国語・韓国語・タイ語の4ヶ国語で外国の方とのコミュニケーションをサポートします。
目の前の外国人との通訳(2地点3者通訳)だけではなく、離れた外国人へ連絡したい時の通訳(3地点3者通訳)が可能です。
オペレーターがいる通訳センターは、24時間365日稼動しているので、いつでも安心してご利用いただけます。
また、業界最安値レベルの利用料金ですので、最低限のご負担で存分にご利用いただけるサービスとなっています。
外国のお客様が来店。
事前に登録した電話番号から通訳センターへ電話。
通訳オペレーターへ通訳言語を伝える。
外国のお客様と受話器の受け渡しにより進めてください。
事前に登録した電話番号から通訳センターへ電話。
通訳オペレーターへ、通訳言語と相手先の電話番号を伝える。
オペレーターから連絡取りたい方へ電話。繋がるまで保留でお待ちいただきます。
電話が繋がったら通訳開始。電話上で同時通訳を行います。
外国人対応を強化する実用的かつ 効果の高いサービスで、従業員満足度(ES)と顧客満足度(CS)を向上させます。
急増する外国人観光客への受け入れも、マルコがあれば安心。急なトラブルやクレーム対応時等、お客様に対して、しっかりとした言語対応が迫られる場面で活用いただけます。
通訳センターは24時間365日稼動していますので、例えば深夜にトラブルが発生した場合でも、対応可能です。
月額定額なので通話分数を気にせずにご利用いただけます。業種・業態に合った料金プランをご案内します。
電話通訳は、ネット環境やタブレット等の端末に左右されません。マルコは使いたい時にすぐ使える実用的な電話通訳サービスです。
電話通訳の利便性を活かした「3地点通話」が可能です。忘れ物をした…、到着時間になっても来ない…等、離れた外国の方へ連絡したい時にも使えます。
英語・中国語・韓国語・タイ語に対応。(2015年4月現在)幅広いニーズに対応するため、対応言語は今後充実させる予定です。
登録電話番号は無制限です。受付の固定電話やスタッフの携帯番号等、発信する可能性のある電話番号は数に制限なく登録できます。
通訳センターは、在宅スタッフも含めた万全のサービス体制を整えています。日本国内にあるので、「電波が悪い」「繋がりにくい」という不安は一切ありません。
マルコは、外国語対応が必要なあらゆる場面で活用できます。宿泊業、飲食業はもちろん、大型商業施設やタクシー等でもご利用可能です。
マルコをご利用頂いている施設様のリアルな声です。
これまで、意思疎通程度の会話は主に英語で対応してきました。
ただし、ここ2、3年の外国人宿泊客の増加及び多国籍化に、対応力あるスタッフでの応対が追いつかなくなりつつあった。
そのなかで、24時間対応の「マルコ」の存在が、外国語におよび腰なスタッフの不安感払拭にとても役立っています。
箱根パークス吉野 様フロント
レンタカーで到着される外国からのお客様が増えてきて、駐車場の位置等を外国語でご案内する必要が出てきました。
英語対応できるスタッフはいるものの、常駐ではないため、マルコを導入してからは、いつでも安心してお客様をお迎えすることができ、価格もリーズナブルなため大変助かっています。
ホテル1-2-3小倉 様フロント
宿泊業、飲食業のお客様には、格安の特別プランでご案内しております。
その他業種のお客様には、ヒアリングをもとに、最適な料金プランをご案内しております。
初期費用 | 22,000円 |
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※業界に関わらず、一律の初期費用が発生します。
※契約期間6ヶ月以上必須となります。
総客室数 | ~20室 | 21~50室 | 51~100室 | 101~200室 | 201~300室 | 301室~ |
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スタンダードプラン(かけ放題) | 8,800円/月 | 9,900円/月 | 11,000円/月 | 12,100円/月 | 13,200円/月 | 15,400円/月 |
マスタープラン(かけ放題・使い放題) | 15,400円/月 | 16,500円/月 | 17,600円/月 | 18,700円/月 | 19,800円/月 | 22,000円/月 |
〈プランに含まれるもの〉※通信費はすべて発信者負担です。
○2地点3者通訳 対応言語:英語、中国語、韓国語、タイ語
○3地点3者通訳 対応時間:24時間365日
○お問い合わせ通訳 通話回数:無制限
利用件数 | ~10件/月 | ~20件/月 | ~30件/月 | ~50件/月 | 50~100件/月 | 100~150件/月 | 150~200件/月 |
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件数別料金(従量性) | 22,000円 | 41,800円 | 59,400円 | 93,500円 | 165,000円 | 231,000円 | 275,000円 |
〈プランに含まれるもの〉※通信費はすべて発信者負担です。
○2地点3者通訳 対応言語:英語、中国語、韓国語、タイ語
○3地点3者通訳 対応時間:24時間365日
○お問い合わせ通訳 通話時間:無制限
こちらにないご質問も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
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